Dans ce monde en constante évolution, il est essentiel de comprendre comment les consommateurs évoluent. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des questions environnementales et de la nécessité de préserver les ressources naturelles. Ils veulent notamment que les marques soient responsables de leur impact sur l’environnement. Les marques qui s’engagent à protéger l’environnement peuvent bénéficier d’une augmentation des ventes et d’une fidélisation de la part des clients qui ont une conscience écologique élevée et qui s’intéressent à la consommation durable.
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales
Les consommateurs sont de plus en plus conscients des problèmes environnementaux et sont de plus en plus désireux d’agir. En fait, une enquête récente a montré que 83 % des personnes interrogées se disaient prêtes à modifier leur comportement si cela permettait d’aider la planète.
Cela signifie que les entreprises doivent développer des stratégies pour aborder les questions environnementales et attirer ces consommateurs. En outre, elles peuvent intégrer des pratiques respectueuses de l’environnement dans leur modèle économique afin de se doter d’un avantage concurrentiel.
Comment l’engagement écologique se traduit-il pour les marques?
La majorité des gens se disent prêts à payer plus cher pour des produits durables et fabriqués localement. Cela se traduit par des déplacements moindres, l’utilisation de matériaux écologiques et la limitation de l’utilisation du papier. Les consommateurs privilégient désormais les envois de publicités par e-mail, sous forme de newsletters ou de PDF. En utilisant le convertisseur PDF d’Adobe et en numérisant les documents, on économise du papier et de l’encre, donc on réduit la consommation des ressources naturelles. De plus, les fichiers numériques sont plus faciles à stocker et à partager, ce qui permet de diminuer les frais de livraison et d’envoi de courrier. En fait, 64 % des personnes interrogées se disent prêtes à payer davantage pour l’engagement d’une marque en faveur de l’environnement.
Mais cela se traduit-il par un comportement réel ? Pas vraiment. Alors que de nombreux consommateurs affirment se soucier de l’environnement et souhaitent que les marques soient plus respectueuses, seuls 20 % d’entre eux achètent réellement des produits en fonction de leur respect envers notre planète.
L’engagement environnemental est un facteur pertinent pour la fidélité des consommateurs
Les consommateurs veulent acheter des marques qui s’engagent en faveur de la durabilité environnementale et ils sont prêts à payer plus cher pour des produits respectueux. Une étude réalisée par GreenBiz a révélé que 66 % des personnes interrogées changeraient de marque si celle-ci offrait de meilleures performances environnementales, tandis qu’une autre étude a montré que 58 % des consommateurs changeraient de marque si un concurrent proposait des prix plus bas mais de meilleures pratiques en matière de développement durable.
Dans ce monde en constante évolution, il est essentiel de comprendre comment les consommateurs évoluent. Ils sont de plus en plus conscients des questions environnementales et de la nécessité de préserver les ressources naturelles. Ils veulent notamment que les marques soient éco-responsables par rapport à leur impact. Les marques qui s’engagent à protéger l’environnement peuvent bénéficier d’une augmentation des ventes et d’une fidélisation de la part des clients qui ont une conscience écologique élevée et qui s’intéressent à la consommation durable.
Quelles sont les autres valeurs privilégiées par les consommateurs ?
De nos jours, les consommateurs sont plus conscients des valeurs qu’ils soutiennent grâce à leurs achats. Ils sont de plus en plus à la recherche de produits et de services qui reflètent leurs propres valeurs :
- La qualité est étroitement liée au prix. Les consommateurs choisissent souvent un produit plus onéreux s’ils pensent qu’il est de meilleure qualité que son équivalent moins cher. C’est particulièrement vrai lors de l’achat de biens durables, tels que les voitures ou les meubles : les consommateurs sont prêts à payer davantage pour des produits qui durent plus longtemps et nécessitent moins d’entretien.
- Le service joue un rôle important : les clients veulent que leurs besoins soient satisfaits rapidement et efficacement par un personnel amical qui comprend leurs préoccupations et leur apporte des réponses ou des solutions utiles.
- La manière dont les valeurs éthiques sont perçues varie d’une culture à l’autre, mais il existe certains principes de base communs à toutes les cultures : le respect de la dignité humaine, l’absence d’exploitation, la protection contre la violence, les droits liés spécifiquement à l’égalité entre les hommes et les femmes.
Les consommateurs sont aussi attirés par des produits qui leur procurent une expérience unique, qu’elle soit physique, émotionnelle ou sociale. Ils veulent aussi être certains que leur argent est bien utilisé et qu’ils ne sont pas victimes de pratiques commerciales.
Les consommateurs apprécient la combinaison d’une marque forte et d’un engagement environnemental. Il est important pour les marques de maintenir leur crédibilité dans ce domaine, car cela peut avoir un impact positif sur leur image et leur fidélité.
